T&C including Return Policy
Terms and Conditions – Blue City Roasters
Algemene Voorwaarden – Blue City Roasters
---
1. Application and Interpretation
1. Toepassing en Uitleg
These Terms and Conditions govern the purchase of goods (“Goods”) from Blue City Roasters as detailed in our quotation. Blue City Roasters is a registered company in the Netherlands (Registration number: 77645073) with its registered office at Meerkoet 6, 9685AB Blauwestad, The Netherlands.
By placing an order or accepting purchased Goods, you are deemed to have agreed to be bound by these Terms and Conditions.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen (“Goederen”) van Blue City Roasters zoals beschreven in onze offerte.
Blue City Roasters is een in Nederland geregistreerd bedrijf (KvK-nummer: 77645073) met statutaire zetel aan Meerkoet 6, 9685AB Blauwestad, Nederland.
Door een bestelling te plaatsen of goederen te aanvaarden, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze voorwaarden.
A business day refers to any day between 09:00 and 17:00, excluding Saturdays, Sundays, and official holidays in the Netherlands.
Een werkdag is elke dag tussen 09:00 en 17:00, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen in Nederland.
---
2. Goods
2. Goederen
The Goods are described in our sales documentation unless otherwise stated in the quotation.
By accepting the quotation, you confirm that you have not relied on any representations outside of those documents.
Descriptions are indicative and may be updated to comply with safety or legal requirements.
De Goederen worden beschreven in onze verkoopdocumentatie, tenzij anders vermeld in de offerte.
Door de offerte te aanvaarden, bevestigt u dat u niet hebt vertrouwd op andere verklaringen dan deze documentatie.
De beschrijvingen zijn indicatief en kunnen worden aangepast om te voldoen aan veiligheids- of wettelijke vereisten.
---
3. Price
3. Prijs
The Price of the Goods is stated in our quotation or as otherwise agreed in writing.
Prices exclude packaging, transport, VAT, and any applicable taxes unless stated otherwise.
Blue City Roasters reserves the right to adjust prices due to changes in material costs, labor, exchange rates, or duties.
De prijs van de Goederen is vermeld in onze offerte of anders schriftelijk overeengekomen.
De prijs is exclusief verpakking, transport, btw en andere toepasselijke heffingen, tenzij anders vermeld.
Blue City Roasters behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij wijzigingen in materiaalkosten, lonen, wisselkoersen of rechten.
---
4. Cancellation and Alteration
4. Annulering en Wijziging
Quotations are valid for 30 days unless withdrawn earlier.
Orders may be cancelled before acceptance.
Webshop orders can only be cancelled before shipment.
Offertes zijn dertig (30) dagen geldig, tenzij eerder ingetrokken.
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn aanvaard.
Webshopbestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden.
---
5. Payment
5. Betaling
Payment must be made according to the terms stated on the invoice.
All payments must be made in full without deduction or set-off, unless required by law.
Failure to pay may result in suspension of deliveries.
Betaling dient te geschieden volgens de voorwaarden vermeld op de factuur.
Alle betalingen dienen volledig te worden gedaan, zonder aftrek of verrekening, tenzij wettelijk vereist.
Niet-betaling kan leiden tot opschorting van verdere leveringen.
---
6. Delivery
6. Levering
Delivery shall take place at the address specified in the quotation or otherwise agreed.
Delivery times are indicative; delays caused by external factors are not our responsibility.
If the buyer fails to accept delivery, we may store the Goods at their expense.
Levering vindt plaats op het adres vermeld in de offerte of anders overeengekomen.
Levertijden zijn indicatief; vertragingen door externe factoren vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Indien de koper levering weigert, kunnen wij de Goederen opslaan op zijn kosten.
---
7. Inspection and Acceptance
7. Inspectie en Aanvaarding
The buyer must inspect the Goods upon delivery.
Any damages or shortages must be reported within 14 days.
If no notice is given, the Goods are deemed accepted.
De koper dient de Goederen bij levering te inspecteren.
Eventuele schade of tekorten moeten binnen 14 dagen worden gemeld.
Bij uitblijven van melding worden de Goederen geacht te zijn aanvaard.
---
8. Risk and Title
8. Risico en Eigendom
Risk passes to the buyer upon delivery.
Ownership remains with Blue City Roasters until full payment is received.
Until ownership transfers, the buyer must store the Goods safely and insured.
Het risico gaat over op de koper bij levering.
Het eigendom blijft bij Blue City Roasters totdat volledige betaling is ontvangen.
Totdat het eigendom overgaat, dient de koper de Goederen veilig en verzekerd op te slaan.
---
9. Tax and Customs Responsibilities for Cross-Border Deliveries
9. Belastingen en Douaneverplichtingen bij Grensoverschrijdende Leveringen
Blue City Roasters roasts and taxes its coffee under Dutch law.
Unless otherwise agreed, all sales are made Ex Works (Blauwestad, The Netherlands) according to Incoterms® 2020.
For deliveries to other EU countries, the buyer is solely responsible for all applicable taxes, excise duties, and customs requirements.
This includes the German coffee tax (Kaffeesteuer), which must be declared and paid by the buyer when importing or serving coffee commercially in Germany.
Blue City Roasters accepts no liability for any taxes, fines, or costs related to importation or resale outside the Netherlands.
By placing an order, the buyer accepts full responsibility for any applicable import or consumption taxes.
Blue City Roasters brandt en belast zijn koffie volgens Nederlands recht.
Tenzij anders overeengekomen, vinden alle verkopen plaats Ex Works (Blauwestad, Nederland) conform Incoterms® 2020.
Bij leveringen aan andere EU-landen is de koper zelf verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen, accijnzen en douaneverplichtingen.
Dit omvat de Duitse Kaffeesteuer, die door de koper moet worden aangegeven en betaald bij invoer of commerciële verkoop in Duitsland.
Blue City Roasters aanvaardt geen aansprakelijkheid voor belastingen, boetes of kosten in verband met invoer of wederverkoop buiten Nederland.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de koper de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele invoer- of verbruiksbelastingen.
---
10. Limitation of Liability
10. Beperking van Aansprakelijkheid
Our liability is limited to the total Price of the Goods.
We are not liable for indirect or consequential losses, including loss of profit or business interruption.
Nothing in these Terms excludes liability for death, injury, fraud, or matters prohibited by law.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het totale bedrag van de Goederen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder winstverlies of bedrijfsstilstand.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden, letsel, fraude of zaken die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
---
11. Returns and Refunds
11. Retourneren en Terugbetalingen
11.1 Eligibility for Return
For webshop customers, returns are accepted within 14 days of delivery in accordance with EU consumer law. Goods must be unused, unopened, and in original packaging. Perishable products such as roasted or ground coffee cannot be returned once opened.
Voor webshopklanten worden retourzendingen geaccepteerd binnen 14 dagen na levering, in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving. Goederen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. Bederfelijke producten zoals gebrande of gemalen koffie kunnen niet worden geretourneerd zodra ze zijn geopend.
11.2 Procedure
To initiate a return, contact us at winschoten@bluecityroasters.nl within 14 days of receipt. Include your order number, item, and reason for return. Return shipping costs are the buyer’s responsibility unless the goods are defective or sent in error.
Om een retour te starten, neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via winschoten@bluecityroasters.nl. Vermeld uw bestelnummer, artikel en reden van retour. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de koper, tenzij de goederen defect of verkeerd verzonden zijn.
11.3 Refunds
Refunds will be processed to the original payment method within 7–10 business days after inspection. We reserve the right to reduce the refund if goods show use, damage, or are not returned in original condition.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7–10 werkdagen na controle. Wij behouden ons het recht voor het terug te betalen bedrag te verminderen als de goederen gebruikssporen, schade of afwijkingen vertonen.
11.4 Business-to-Business Sales
For B2B purchases, returns are only accepted in case of proven defect or delivery error, reported within 7 days of delivery. Replacement or credit will be provided at our discretion.
Voor zakelijke aankopen worden retourzendingen alleen geaccepteerd bij aantoonbare gebreken of leveringsfouten, gemeld binnen 7 dagen na levering. Vervanging of krediet geschiedt naar eigen goeddunken.
11.5 Exceptions
We cannot accept returns for opened coffee, custom or private-label items, gift cards, or promotional goods.
Retourzendingen zijn niet mogelijk voor geopende koffie, maatwerk of private-label producten, cadeaubonnen of promotieartikelen.
---
12. Communications
12. Kennisgevingen
All notices must be in writing and sent by courier, email, or registered mail to the most recent address provided.
Delivery is deemed effective upon confirmation of receipt.
Alle kennisgevingen moeten schriftelijk worden gedaan en per koerier, e-mail of aangetekende post worden verzonden naar het laatst bekende adres.
De kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen zodra ontvangst is bevestigd.
---
13. Circumstances Beyond Control
13. Overmacht
Neither party is liable for failure or delay caused by events beyond reasonable control, including natural disasters, strikes, or governmental restrictions.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, zoals natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen.
---
14. No Waiver
14. Geen Afstand van Rechten
Failure to enforce any term shall not be considered a waiver of that or any subsequent term.
Het niet-handhaven van enig onderdeel van deze voorwaarden geldt niet als afstand van recht met betrekking tot toekomstige gevallen.
---
15. Severance
15. Scheidbaarheid
If any clause is found invalid, the remaining provisions shall continue in full force and effect.
Indien enige bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.